هاكر النمو هو مصطلح جامع يشمل كل الاستراتيجيات التي تركز على النمو فقط. وعادة ما تُستخدم في بدايات الشركات الناشئة التي تحتاج إلى تسريع نموها بميزانيات صغيرة.

الهدف من هاكر النمو هو الحصول على أكبر عدد ممكن من المستخدمين أو العملاء مع إنفاق أقل قدر ممكن من المال. تمت صياغة مصطلح "growth hacking" في عام 2010 من قبل شون إليس (Sean Ellis)، المؤسس والمدير التنفيذي لشركة GrowthHackers.

من هو هاكر النمو (Growth Hacker)؟

هاكر النمو هو شخص يستخدم استراتيجيات إبداعية منخفضة التكلفة لمساعدة الشركات على اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. في بعض الأحيان يُسمى هاكر النمو باسم مسوّق النمو، لكنّ هاكر النمو ليسوا مجرد مسوق. يمكن لأي شخص منخرط في منتج أو خدمة، بما في ذلك مدراء المنتجات والمهندسين، أن يكون هاكر  نمو.

هاكر النمو عادة ما يكون فضوليا وذا فكر تحليلي:

• يركز هاكر النمو حصرًا على الاستراتيجيات المتعلقة بتنمية المشاريع.
• يبني الفرضيات ويحدد الأولويات، ويختبر استراتيجيات النمو المبتكرة.
• يحلّل ويُجري الاختبارات لمعرفة المقاربات الناجحة

هاكر النمو الناجح يعرف كيف يحدّد أولويات النمو، وكيفية تحديد قنوات اكتساب العملاء، وقياس النجاح والنمو.

كيف يعمل هاكر النمو

تسعى كل شركة إلى البحث عن طرق للنمو والتوسع.

تستخدم العديد من الشركات الناشئة مفهوم "قمع القرصنة" (pirate funnel) الذي ابتكره ديف ماكلور (Dave McClure) كوصفة للنمو. تنبني هذه المقاربة على الاكتساب (Acquisition) والتفعيل (Activation) والاحتفاظ (Retention) والإحالة (Referral) والإيرادات (Revenue) (اختصارًا AARRR). كما تشمل التوعية بالعلامة التجارية كجزء رئيسي من هاكر النمو. وفي جميع الحالات، فإنّ الهدف الرئيسي هو جلب الزيارات، ثم تحويل الزوار إلى مستخدمين، والاحتفاظ بهؤلاء العملاء وإبقائهم سعداء.

كيف تبدأ برنامج لهاكر النمو

أول خطوة في طريق إطلاق برنامج لهاكر النمو هو إنشاء منتجك، ثم عليك بعد ذلك اختباره للتأكد من أنّ الناس يريدونه، وأنهم على استعداد لدفع ثمنه. سيساعدك ذلك على جمع البيانات اللازمة لفهم القسمات الشخصية الرئيسية للمشترين، ثم يمكنك بناءً على ذلك أن توجّه جهودك في هاكر النمو.

حدّث وطوّر منتجك على فترات منتظمة، واستمر في متابعة تعليقات وردود أفعال العملاء حتى تعرف إن كنت تسير في الطريق الصحيح. في الوقت نفسه، قم بتسويق منتجك لتعزيز النمو، وتتبّع نجاح تلك النتائج. من المهم كذلك استخدام اختبارات A/B وبقية تقنيات تحسين التحويل الأخرى لإنجاح برنامج هاكر النمو.

استراتيجيات هاكر النمو

تنقسم معظم استراتيجيات هاكر النمو إلى ثلاثة مجالات رئيسية:

• التسويق بالمحتوى
• تسويق المنتجات
• الإعلانات

اعتمادًا على الأساليب المستخدمة، يمكن أن يكون التسويق بالمحتوى وسيلة منخفضة التكلفة للتوعية بمنتجك. تشمل أنشطة التسويق بالمحتوى ما يلي:

• إنشاء مدونة وإنشاء محتوى قيّم قابل للمشاركة
• استضافة التدوينات (Guest blogging)
• إنشاء محتوى للشبكات الاجتماعية
• كتابة الكتب الرقمية
• البث الصوتي (Podcasting)
• إقامة ندوات عبر الإنترنت
• تنظيم مسابقات وهبات
• جعل المدونين ينشرون مراجعات عن منتجك
• الانضمام إلى المنتديات والمجموعات ذات الصلة
• التسويق بالمؤثرين
• استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لبناء علاقات قوية مع المستخدمين
• تحسين مرئيّة المحتوى عبر السيو
• السعي إلى إدراج موقعك في الأسواق الرقمية والمواقع ذات الصلة، مثل Product Hunt

تسويق المنتجات يشمل العديد من التقنيات التي يمكن أن تساعدك على جعل منتجك أكثر جاذبية، وبناء قاعدة المستخدمين. وتشمل:

• الاستفادة من الخوف من الفوات (FOMO) باستخدام نظام اشتراك قائم على الدعوة (invite-only signup system)
• لعْبَنَة (Gamifying) تجربة المستخدم لجعلها أكثر متعة، وتقديم المكافآت
• تقديم حوافز للمسوقين بالعمولة، والتي تعود بالنفع على كل من المسوق بالعمولة وعلى المستخدم الجديد
• التسويق بالعمولة، والذي يستخدم أيضًا تقنيات التسويق بالمتحوى

يمكن لهاكر النمو أيضًا استخدام الإعلانات في الشبكات الاجتماعية والدفع مقابل النقرة (PPC) للترويج للمنتجات.

أمثلة على هاكر النمو

هذه بعض الأمثلة الناجحة لحملات هاكر النمو:

• Dropbox: هذه المنصة تكافئ المستخدمين الحاليين على دعوة مستخدمين جدد بمنحهم سعة تخزينية إضافية
• Hotmail: قامت بإلحاق سطر إضافي في كل بريد إلكتروني صادر لتشجيع الأشخاص على إنشاء حساب جديد
• AirBnB: تستخدم هذه الشركة Craigslist لإيجاد والتسويق للأشخاص الذين يبحثون عن أماكن إقامة بأسعار معقولة

---

ترجمة - وبتصرف - لمقال What is: Growth Hacking